Untitled UI logo mark
Home
Services

The WiqHit personalization tool

Easily discover our modules
PERSONALIZATIONS
Show relevant notifications
CHOICE SUPPORT
Support visitors in their choices
A/B TESTING
Easily test improvements
SEARCH
Personalize the search bar
RECOMMENDATIONS
Show relevant notifications
COUPLINGS
Compare newsletters with customer data
Read our cases
Read our cases
Knowledgebase
Knowledgebase
Rates
Cases
Contact
Start for free
Start for free
Schedule a demo
Schedule a demo
Starten met WiQhit
Starten met WiQhit

Hoe makkelijk is het om te starten?
Hoe plaats ik het WiQhit script in de tagmanager?
Wat is de werkwijze van WiQhit?
Kan iedereen de personalisaties zien?
Wat als mijn webdesign verandert?
Hoe het werkt
Hoe het werkt

Wat is de werkwijze van WiQhit?
Voor wie is WiQhit geschikt?
Hoe vergelijk ik WiQhit met andere tools?
Hoe makkelijk is het om te starten?
Wat kost WiQhit?
Beschikbare meldingen en instelmogelijkheden
Beschikbare meldingen en instelmogelijkheden

Aftelklok
Exit intent
Hulp
Achteraf of gespreid betalen
Veilige betaling
Aanbevelingen
Aanbevelingen

Aanbevelingen tonen
Search recommendations
Eerder bekeken producten
Populaire producten tonen
Checkout bargains
A/B testen
A/B testen

Hoe stel ik een minidoel in voor mijn a/b test?
Welke personalisatiestatistieken zijn er beschikbaar?
Hoe kan ik een aangepast element op de website a/b testen?
Hoe pas ik een element op de website aan?
Hoe kan ik de statistieken van de personalisaties aanpassen?
(Tijdelijke) campagnes
(Tijdelijke) campagnes

Aftelklok
Tijdelijke actie
Last-minute deals
Kortingscode promoten
Cijfers en resultaten
Cijfers en resultaten

Hoe kan ik de statistieken van de personalisaties aanpassen?
Welke personalisatiestatistieken zijn er beschikbaar?
Wat zie ik in het WiQhit dashboard?
Hoe werkt het WiQhit dashboard?
Biedt WiQhit succes garantie?
Integraties en Cases
Integraties en Cases

Booking Experts integratie
Ik wil meer gebeld worden: zijn er concrete cases?
Ik wil meer boekingen: zijn er concrete cases?
Ik heb een webshop: zijn er concrete cases?
Ik wil meer leads: zijn er concrete cases?
Algemene vragen
Algemene vragen

Wat is het WiQhit personalisatiemodel?
Voor wie is WiQhit geschikt?
Wat kost WiQhit?
Wat is de werkwijze van WiQhit?
Hoe vergelijk ik WiQhit met andere tools?
Personalisaties beheren of aanpassen
Personalisaties beheren of aanpassen

Hoe sorteer ik de notificaties in de segmenten en fases?
Hoe voeg ik personalisaties toe aan de klantreis?
Hoe kan ik de prioriteit van de notificatie in de klantreis aanpassen?
Hoe verwijder ik een notificatie uit aan een fase in de klantreis?
Hoe voeg ik een notificatie toe aan een fase in de klantreis?
Privacy
Privacy

Hoe zit het met cookies en WiQhit?
Hoe zit het met Privacy & Security?
Personalisaties aanpassen
Personalisaties aanpassen

Hoe pas ik de kleur van het icoontje aan?
Hoe pas ik de titel aan van een personalisatie?
Hoe pas ik de tekst aan van een personalisatie?
Hoe pas ik de positie van de notificatie op de website aan?
Hoe pas ik de achtergrondkleur van het icoontje aan?
Kennisbank

Hoe het werkt

Welke fases zien we in het personalisatiemodel?

Welke fases zien we in het personalisatiemodel?

"Vergelijk het met een bezoek aan de winkel."

WiQhit richt de uitingen in op basis van het personalisatiemodel dat we hebben ontwikkeld. Hierbij delen we de online klantreis op in een aantal fases. In de wetenschap dat bezoekers in elke fase een andere mindset hebben.

Vergelijk het met een bezoek aan een winkel.

Een lege winkel is al minder aantrekkelijk dan een zaak waar mensen in rondlopen. Eenmaal binnen wil je rustig oriënteren, en even rondsnuffelen.   

Vervolgens toon je interesse in een specifiek product, wil je het misschien uitproberen. De specificaties kennen. En ook weten of je het makkelijk kunt ruilen als het toch niet bevalt.

Als je ziet dat iemand anders datzelfde product afrekent, en er nog maar eentje in het schap staat, voel je de noodzaak om ook naar de kassa te gaan.

In elke stap ben je gevoelig voor een ander argument. Zo werkt het ook online. En daar is het WiQhit personalisatiemodel op gericht.

We onderscheiden 6 fases in de klantreis. Van het moment van binnenkomst, tot de klik van de site.

Browse fase

De browse fase is de eerste fase. Mensen komen voor het eerst op de site en willen rustig rondkijken. Vaak tonen we dan een korte welkomstboodschap, waardoor de bezoeker direct ziet waar de website over gaat. Hiermee voorkomen we dat mensen verdwaald raken, na moeten denken, en wegklikken.

Inspiratie fase

In de browse fase, en de inspiratie fase die er na komt, laten we ook uitingen zien die inspelen op sociale bewijskracht. We weten dat de mening van andere klanten heel belangrijk is aan het begin van het oriëntatieproces.

Door reviews van anderen te tonen, creëer je vertrouwen in je merk. Ook gebruiken we zogenaamde real-time statistieken. Bijvoorbeeld over hoeveel mensen recentelijk een aankoop bij je hebben gedaan.

Interesse fase

In de interesse fase worden producten getoond die relevant zijn voor die specifieke bezoeker. Gebaseerd op bijvoorbeeld de artikelen die zijn bekeken, of populair zijn bij andere bezoekers.

Vergelijken fase

De bezoeker wordt warm gemaakt, en heeft inmiddels een idee wat aan het winkelmandje moet worden toegevoegd. In de vergelijken fase tonen we argumenten waarom dit product juist bij jouw bedrijf moet worden gekocht.

USP’s zijn mooi, maar de klant vindt het belangrijker dat de voorwaarden op orde zijn:

- Kan ik makkelijk retourneren?
- Is het product leverbaar en snel thuis bezorgd?
- Kan ik ook achteraf of gespreid betalen?

Hiermee geef je net dat laatste zetje om het product in het winkelmandje te leggen. Dit winkelmandje moet natuurlijk ook worden afgerekend. Dan komen bezoekers in de beslisfase.

Beslis fase

We merken dat bezoekers in dit stadium extra gevoelig zijn voor het schaarste principe. Als je ziet dat het product bijna uitverkocht is, dan wil je brein het hebben hebben hebben. De boodschap kan misschien wat al te direct zijn.

Variaties op dit thema zijn bijvoorbeeld: bestel nu en heb het morgen in huis, of dit product is al zo vaak bekeken vandaag.

Check-out fase

In de check-out fase vindt de afronding van de aankoop. Ook dan kunnen mensen gaan twijfelen. Doe ik er goed aan?

WiQhit herkent dat bezoekers langer over de check-out doen dan noodzakelijk is. Ook dan wil je mensen over de streep trekken met de juiste argumenten.

Door het tonen van contact mogelijkheden wek je vertrouwen. Mensen doen zaken met mensen.

Maar ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld gespreid of achteraf te betalen, kan net dat zetje geven. Zeker als het gaat om grotere aankopen die voor de eerste keer gedaan worden.

Door een parallel te maken tussen de fysieke winkelstraat en de online klantreis, zorgt WiQhit met het personalisatiemodel dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt getoond.     

WiQhit
ServicesPrijzenCasesKennisbank
Tool
PersonalisatiesAanbevelingenA/B testenKeuze supportSearch
Contact
WiQhit
Diakenhuisweg 39
2033AP Haarlem
T: 085 - 30 31 423
Contact formulier
Copyright © 2024 WiQhit All rights reserved
KvK 55104819\ VAT NL851567551B01
General terms and conditions
Copyright © 2024
WiqHit
ServicesPricesCases
Tool
PersonalizationsRecommendationsA/B testingSupport choiceSearch
Contact
WiqHit
Deaconry Street 39
2033AP Haarlem
T: 085 - 30 31 423
Contact form